سياسة الاستبدال و الاسترجاع
♻️ سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، رضاك هو أولويتنا. لذلك نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات، وفقًا للشروط التالية:
✅ المنتجات المشمولة
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع، ما لم يتم استخدامها أو فتحها، وبشرط الاحتفاظ بها في حالها الأصلي كما استُلمت.
📦 شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية تمامًا.
- يُشترط وجود المنتج داخل غلافه الأصلي السليم.
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- في حال الموافقة، يتم إرسال المندوب لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
📝 خطوات تقديم الطلب
يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر واتساب على الرقم المرفق في بوليصة الشحن، أو عبر صفحة اتصل بنا.
- تزويدنا بالمعلومات التالية:
- صورة واضحة للمنتج.
- رقم الطلب.
- المدينة والعنوان بالتفصيل.
- سبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
💰 سياسة رد المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على الموقع.
- في حال وجود عيب تصنيع أو فساد واضح، يتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
⚠️ تنويه هام
- لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم تُذكر صراحةً في وصف المنتج على الموقع.
- يُرفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم استخدام المنتج أو فتحه بشكل يُخلّ بحالته الأصلية.